شکایات و گزارش ها

موسسه مالی و اعتباری مهر در راستای اولویت دوم راهبردی خود با عنوان توسعه اعتماد عمومی و مشتری محوری و به منظور رسیدگی سریع به شکایات و مشکلات شما مشتریان و همکاران گرامی و استفاده از نقطه نظرات شما عزیزان در کلیه زمینه ها تلاش می کند تا با استفاده از امکانات ارتباطی مدرن موجبات ارایه خدمات مناسب تری را برای شما فراهم نماید. 

دراین راستا مشتریان، همکاران و دیگر مراجعین این موسسه می توانند با تکمیل و ارسال فرم ذیل هرگونه مشکلی را در عملکرد و ارائه خدمات این موسسه مشاهده می کنند در قالب شکایت یا گزارش به مدیریت موسسه اطلاع دهند. لذا ساز و کار پیگیری این اطلاعات به گونه ای طراحی شده تا پاسخ این موسسه در سریع ترین زمان ممکن به اطلاع شما مشتریان و کارکنان برسد.

اهداف و مزایای راه اندازی و بهره گیری از سایت مذکور به قرار زیر است:

     - ارتباط و پاسخگویی سریع و آسان به شکایات و پیگیری گزارش ها

     - شناسایی انتظارات و توقعات مشتریان و کارکنان و نواقص سازمان با هدف کمک به مدیریت عالی موسسه جهت اثر گذاری در تدوین سیاست ها و برنامه ریزی های کلان

     - ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده و نحوه مدیریت آن در سازمان

     - مدیریت اثر بخش شکایات اعم از مشتریان و کارکنان

لطفا فرم زیر را بطور کامل و با دقت تکمیل نمایید.

توجه : در صورتی که شما آدرس پست الکترونیکی خود را وارد نمائید از طریق آن پاسخ شکایت ارسال خواهد شد.